通过国外搬家公司 看中国搬家现状
文章来源:宁波长途搬家公司
宁波长途搬家公司 发布时间:2014-06-20 09:29:55 浏览次数:
国内长途搬家公司和国外公司存在什么区别和关联吗?我们通过和国外的搬家公司进行对比,发现了一些需要改进的地方。
纵观日本、韩国等注重服务品质的国家,他们的搬家公司在进行搬家的时候,提供给客户的服务是这样的,比如,在楼道、电梯旁边,都竖立着一块硬纸牌子,上面写着:“XX搬家公司作业中,给您添麻烦了”。在装货的货车旁边也放置有同样的一块牌子。这样做不但会给人专业、人性化的感觉,更是一种无形的广告。若过往人员侧目相看或议论,搬家人员可以不失时机地递上宣传名片。可是这种细节上的注意,在我们国内长途搬家公司里是没有的,不被注意的。
其次就是这些国家,他们的工作人员在为客户服务时,不论是进门或者离开,都会讲究礼貌规范,进门会和客户亲切的打招呼,不是着急先搬东西,而是像朋友一样的和客户沟通,在离开时也会为客户所想,把搬家剩余的垃圾清理干净。他们的工作人员衣装整齐统一,穿一件干净的马甲,在马甲上印有搬家公司名称。请注意:这个干净的马甲对搬家没有实际意义,起的两个作用:一是让业主觉得物有所值,干净的马甲在业主面前渐渐变脏,谁都会觉得可惜,所以会有一种物有所值的感觉。二是广告宣传作用。这些都是在潜意识里给客户留下深刻的印象,并让小区的其他居民有了强烈的感觉,印象深刻。
国内搬家公司和国际搬家公司在服务上和细节上的区别对待,影响了客户对搬家行业的不同态度,其实只要我们也从细节抓起,从服务客户做起,优质搬家服务并不是遥不可及,我们中国搬家行业的口碑也会越来越好。
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