没给小费搬家工人撂挑子 省消协受理投诉索取小费等成热点

新晚报7月30日讯“你是想把家具撂在家楼下，还是想搬上去？要是搬上去就再给150元。”这是黑搬家公司在坐地起价。

　　家搬了一半开始要钱

　　日前，李女士在自己家楼内张贴的广告上找到一家搬家公司的电话，广告上自称“搬家费全市最低”。李女士拨打电话与该公司协商搬家事宜，该公司人员称收取300元的“搬家费”，李女士觉得价钱比较划算就和搬家公司约定了搬家时间。

　　李女士称，搬家当天搬运车辆来到新家小区楼下便停住了，搬运工人问李女士是将家具放在楼下，还是要搬上楼，如果搬上楼需要再加150元。李女士纳闷：之前不是已经交了300元搬家费吗？怎么还加钱。搬运工人解释称，当时定的只是“搬家费”，“上楼费”另算。李女士对搬运工的说法哭笑不得，头一次听说搬家只给搬到小区门口的，无奈之下，李女士只能支付了150元的“上楼费”。经调查，该搬家公司并无搬家资质，没有相关办公地点。

　　“坐地起价”成投诉热点

　　记者昨日从省消协了解到，上半年该协会共受理搬家类投诉38起，其中，搬家公司损毁物品不赔、搬运工人索要小费、搬家公司坐地起价、黑搬家公司冒充正规军等成为消费者投诉的热点。

　　省消协投诉部王部长介绍，在接到的投诉中，涉及的主要问题多为搬家公司“坐地起价”，由于消费者大都想顺利搬家，往往会答应增加搬运费用。

　　王部长称，消费者一般都是通过电话与搬家公司约定搬家费用，在电话中，搬家公司也只是根据消费者的描述做出估价，在实际搬运过程中还会产生额外费用。

　　一些黑搬家公司通常会选择发传单或贴小广告吸引客源，消费者在选择这样的搬家公司后，由于公司无正规办公地点，在发生纠纷很难维权。这种没有资质的黑搬家公司，虽然价格便宜，但是服务质量却让人担忧，搬运工人及车辆多切为临时拼凑，缺少搬家的相关经验。

　　省消协提醒

　　1.消费者在雇用搬家公司时最好先咨询搬家服务业协会，找信誉好、有实力的搬家公司。

　　2.消费者应当尽量避免电话预约的方式，最好就近到搬家公司面议。一是可以真实了解公司的情况，二是双方应签订注有搬家时间、地点、价格的简易搬家服务合同，尤其对特殊商品的服务要求要详细的进行约定，作为避免纠纷、解决争议的依据。

　　3.搬迁结束时，应索取搬家协会印制的信誉卡或者服务单据。

　　4.搬家公司应严格遵守《哈尔滨市搬家服务规范》的规定，在发生纠纷时，消费者应凭协议、信誉卡及时到有关部门投诉，不应忍气吞声，自认倒霉。

• 2014-07-29 09:08:06上一页：谜一样的长途托运行业
• 2014-07-30 08:56:07下一页：朱小郢小区门面房内堆放爆竹和白酒 市民担心安全欲搬家