难以抗拒的家政“橡皮价”

搬家搬了一半，涨钱！装修装了一半，涨钱！家政干了一半，涨钱……很多市民都遇到过类似的事情，“坐地起价”成了一些服务行业的 “生财之道”？诸多消费者及企业对此为何持默许态度，让服务行业成了良心活？对此记者进行了探访。

消费者怕活干一半选择退让

家住在田家村的周先生，利用周末的时间搬家，搬家本来是件开心事，但提起搬家经历，周先生一肚子憋屈，“电话里商量的价格是一车500元，搬了一半搬家工人张口要价800元，说一车装不下了，不加价就加车。”周先生当时很生气，就提出不搬家了，搬家工人二话不说，就要动手卸车，并告诉周先生，家具自己搬回家，他们不管了。看着自己楼下摆了一地的家具，无奈周先生给了800元，结果搬家工人，将家具稍微一调整，全部家具装进了车里，车内还略有空地。周先生告诉记者，真想不用这家公司了，但如果再联系搬家公司折腾人还费时间，如果后来的搬家公司还这样，我这家就搬不成了。

市民吴女士也遇到过服务行业坐地起价的事情，春节前工作忙，吴女士找了保洁公司给家里打扫卫生，电话里谈的价格是每小时20元，并且先支付了200现金。保洁大姐上门后就开始慢慢干活。当时请假在家的吴女士看不下去了，就提出希望保洁大姐干活注意速度，那位大姐却提出工作辛苦，希望再加100元。并告诉吴女士，她最近很累，干活就慢些，估计一天干不完。担心第二天还要请假，吴女士只好掏钱。此后，家政大姐的活干的既干净又迅速。吴女士对记者说，“就当花钱买个舒心了，跟她们生不得气。”

企业怕员工流失选择不默许

记者采访发现，除了搬家、家政行业外，装修、家居售后、中介等服务行业都有坐地加价的现象。对此，他们所在的企业是什么态度？

市北区某搬家公司负责人李先生告诉记者，搬家公司“坐地起价”，一般是两种情况，一是，现在有的搬家公司是“皮包公司”,这些人只负责在网上发布信息，接打电话，揽到活后再外包给黑搬家公司。中介不负责搬家只收提成，通常是一笔一结，一档生意被转交后，搬家公司会把钱付给中介。而接到活的公司为了多赚钱就会“坐地加价”。二是有些消费者电话里谈的价格太低，为了拉住客户，搬家公司口头应允，现场加价。李先生给记者算了一笔账，“搬家来回油费和车费多少，人工费是多少……工人身上背着一件件贵重的物品凭两条腿在城市的每个楼座爬上爬下，一天下来光给一个客户搬家，顺利的2个小时，不顺的耗时就要达到6个小时以上，冰箱、电视机……都是消费者平时一个人连抬都抬不起来的重物，他们还要承担这些贵重物品有一点磕磕碰碰之后的风险，心理的压力可想而知。有些消费者上来就将价格压倒80、100元、200元，这样的价格成本都不够。”李先生说这样如果不允许他们要“小费”，他们就要选别家公司了。

对于保洁服务加价，李沧某保洁公司负责人告诉记者，他们公司也知道自己的家政员工“坐地起价”但是保洁人员一直属于“稀缺资源”，春节前的“档期”更是全部排满，用工缺口很大。如果因“坐地起价”处罚她们，她们真会转去其他公司。都走了，没有员工他的公司也就不用开了。

良心活儿也需有约定

面对消费者的退让，企业的默许，真的让“坐地起价”成为服务行业的一种“常态”？

从事服务行业多年的朱先生告诉记者，对于服务行业，选择正规的企业是最关键的，并签订服务合同，出现纠纷还可作为投诉、仲裁、起诉的证据。让服务行业成为良心活，引导行业自律、促进良性竞争是“治本”之法。

文章来源：青岛日报

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