托运行李受损 赔偿怎么算

出门旅行坐飞机，免不了托运行李。您是否遇到过行李丢失，或者行李被损坏、污染等情况？您是否有过相关的维权经历？遇到这种情况应该怎么办？欢北京的刘先生给《天天315》节目组打来电话反映了这样一个情况。

去年的9月份，刘先生的夫人和女儿一起去意大利旅行。因为女儿马上就要结婚了，于是就在意大利选购了一些比较名贵的衣服，准备婚礼上穿。刘先生的夫人也帮同事和朋友代买了一些衣服。她们回程选择了乘坐国航的CA940航班返回，并且用一个箱子来托运这些衣服。然而下飞机之后，当两人去提取行李的时候，发生了意想不到的一幕:箱子外面湿了。

看到箱子外面湿了，刘先生的夫人和女儿赶紧找到国航负责行李托运的工作人员，双方协商之后打开箱子查看，眼前的情景让人傻眼。整整一箱衣服，全都被水泡了，还掉了色。箱子里的文件，巧克力全都烂成一团。这可怎么办？行李处的工作人员建议他们去机场指定的洗衣店清洗。于是，她们马上赶到洗衣店，可对方的答复却是，这样的衣物洗不了。

连续去了两家洗衣店，对方都说洗不了。刘先生的夫人和女儿只好又回到机场与行李处协商。来来回回沟通了很长时间，最终国航给予的答复是，赔偿1000元清洗费。这个结果让刘先生不能接受。

刘先生告诉记者，这一箱衣服的价值近10万元，其中有女儿的衣服，还有夫人给其他朋友带的衣服，都是羊绒大衣或者棉服之类的。可衣服被泡了，就算清洗之后也不能再给人家了。而且，衣服是按照人家的尺寸购买的，刘先生的家人也不能穿，这些损失只能刘先生自己来承担。刘先生认为，国航方面只赔偿1000块钱，数额实在是太低了。

托运行李中价值近10万元的衣服被污染，只给消费者赔偿1000元。刘先生多次找国航沟通，最终国航给出两个方案，一个是1000元的清洗费，一个是2000元的代金券，代金券在购买机票时可以抵用。两者可以任选其一。对于这两个方案，刘先生表示都不能接受。

随后记者联系了国航行李处负责处理这件事情的工作人员李先生，他表示，国航是根据相关的规定作出的赔偿，如果刘先生不接受，也只能走法律途径了。

遇到此类情况，我们大多会根据民航法进行确定责任赔偿问题，至于是什么原因造成的，或者承运人应该承担的相应赔偿责任，需要相关条例更明确清晰一点才能更好的进行认定。

文章来源：央视网

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